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HomeEtude relative à la conception et au développement d'initiatives visant à soutenir l'expansion du commerce électronique via des systèmes plus efficaces de livraison de colis en Europe
Résumé
Etude relative à la conception et au développement d'initiatives visant à soutenir l'expansion du commerce électronique via des systèmes plus efficaces de livraison de colis en Europe
Résumé
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L’un des objectifs centraux de la stratégie numérique de l’UE est de promouvoir le commerce électronique (transfrontalier) et, ce faisant, de contribuer à l’achèvement du marché unique. Différentes études et enquêtes réalisées par la Commission ont démontré que l’un des défis majeurs dans la poursuite du développement du commerce électronique transfrontalier consistait en l’existence de services de livraison transfrontaliers onéreux et peu fiables. En Novembre 2012, la Commission a publié un livre vert intitulé “un marché intégré de la livraison de colis pour soutenir la croissance du commerce électronique dans l’UE ». Puis, après consultation, elle a élaboré en Décembre 2013 une “feuille de route pour l’achèvement du marché unique concernant la livraison de colis. Instaurer la confiance dans les services de livraison et favoriser les ventes en ligne ”. Cette feuille de route traite des difficultés liées aux livraisons transfrontalières, et plus particulièrement du fait que : les PME commerçants en ligne manquent d’informations claires concernant les services de livraison, les consommateurs manquent d’informations claires et pertinentes, les régions moins développées ou moins accessibles se retrouvent face à un choix limité et qu’il existe un manque d’interopérabilité entre transporteurs. L’objectif politique majeur de la feuille de route est de « […] promouvoir le commerce électronique au sein de l’UE en faisant en sorte que les détaillants en ligne et les consommateurs puissent bénéficier de services de livraison transnationale de colis qui soient à la fois accessibles, de qualité élevée et bon marché”. Afin d’atteindre cet objectif, la Commission a sélectionné et énuméré dans la feuille de route un ensemble de mesures non contraignantes à travers une approche collaborative avec le secteur. La Commission a déclaré qu’elle facilitera les échanges avec le secteur, qu’elle surveillera l’avancement du projet par rapport aux objectifs, qu’elle fera le bilan au bout de 18 mois (mi-2015), et qu’elle réévaluera alors son approche. Des mesures supplémentaires (d’ordre réglementaire) ne pourraient être envisagées que dans le cas où le bilan réalisé démontrerait que les initiatives proposées et mises en place par le secteur s’avéreraient ne pas être à la hauteur des attentes de la Commission. La présente étude vient en appui du travail de la Commission. Elle explore et analyse une série d’initiatives possibles visant à améliorer le marché et/ou les politiques gouvernementales: 1. Une plate-forme d’information sur les services de livraison 2. Un tableau de bord sur les performances du commerce électronique en termes de prix et de livraison 3. La composante livraison dans les labels de confiance du commerce électronique 4. L’amélioration des services de livraison des colis en zone rurale 5. L’interopérabilité des opérations de livraison transfrontalières 6. Une méthodologie permettant de mesurer le temps de transit transfrontalier des colis en Europe.
- Published:
- Corporate author(s): Directorate-General for the Internal Market and Services (European Commission) , WIK-Consult GmbH
- Personal author(s): Niederprüm, Antonia ; Hillebrand, Annette ; Dieke, Alex ; Joyce, Colum
- Themes: Commercial policy , Services
- Subject: consumer motivation , consumer survey , cross-border cooperation , delivery , electronic commerce , Germany , Greece , Ireland , Poland , postal service , provision of services
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| ISSN | ISBN 978-92-79-35325-3 | DOI 10.2780/30355 | Catalogue number KM-04-14-026-FR-N |
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